Réservation & paiement
Comment je réserve un RDV ?
Tu télécharges l'app, tu cherches une praticienne (par soin, ville ou nom), tu choisis un créneau dans son agenda et tu confirmes. Tu reçois un QR code de RDV.
Est-ce que je paie en réservant ?
Non. Aucun débit n'est effectué à la réservation. Tu paies directement à la praticienne sur place, comme dans un salon classique.
C'est quoi la "caution" Stripe ?
Pour les praticiennes qui ont activé la protection no-show, on pré-autorise un petit montant sur ta carte (sans le débiter). Cette pré-autorisation est libérée automatiquement dès que ton QR est scanné à ton arrivée. Si tu ne te présentes pas, le montant peut être prélevé.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Sur place, tu paies comme tu veux : carte, espèces, paiement instantané. Côté pré-autorisation, on accepte toutes les cartes Visa, Mastercard, Amex via Stripe.
Annulation & modification
Puis-je annuler mon RDV ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24h avant le RDV. Au-delà, le créneau est confirmé et la caution éventuelle peut être prélevée si tu ne te présentes pas.
Comment je modifie l'horaire de mon RDV ?
Depuis l'app, dans Mes RDV, tape sur le RDV et choisis "Reprogrammer". La praticienne devra confirmer le nouveau créneau.
La praticienne a annulé mon RDV. Que se passe-t-il ?
Tu reçois immédiatement une notification. Aucune caution n'est prélevée. Tu peux directement rebooker un autre créneau ou choisir une autre praticienne.
Avis & sécurité
Les avis sont-ils vérifiés ?
Oui à 100%. Seules les clientes qui ont effectivement terminé un RDV (QR scanné) peuvent en laisser un. Aucun avis fictif sur Noya.
Mes données sont-elles protégées ?
Tes données sont hébergées sur AWS Europe via Supabase, chiffrées en transit et au repos. Aucune donnée n'est revendue. Tu peux exporter ou supprimer tes données à tout moment depuis l'app.
Pour les praticiennes
Comment je crée mon compte praticienne ?
Depuis ce site, dans la section Pour les pros. Tu remplis tes infos, tu choisis tes spécialités, et tu finalises ton inscription en quelques clics.
Comment je gère mon agenda ?
Depuis l'app, dans l'onglet Agenda. Tu vois ta semaine en timeline, tes RDV avec couleurs selon le statut. Tap sur un RDV pour accepter, refuser, ou marquer terminé.
Puis-je définir mes propres horaires ?
Oui. Dans Disponibilités, tu configures ton planning hebdomadaire et tu peux ajouter des exceptions (fermetures vacances, journées spéciales).
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis Mon compte sur ce site, ou depuis la Boutique dans l'app, clique sur "Gérer mon abonnement". Tu accèdes au portail Stripe sécurisé pour annuler à tout moment.
Technique
Sur quels appareils Noya est disponible ?
iOS (iPhone) et Android, via les stores officiels. Le site web sert pour s'inscrire, gérer son compte et son abonnement.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Vérifie tes spams. Si rien après 5 minutes, contacte-nous à contact@noya.app — on règle ça vite.
L'app est disponible en quelles langues ?
Français, Hébreu, Anglais, Russe — tu choisis dans Profil > Langue.
Toujours bloquée ?
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